Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Vertragsgegenstand

Diese AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und

Sonja Mulde

Berliner Landstr. 38c

21465 Wentorf bei Hamburg

Tel: 040/848 980 99

hinsichtlich der Erbringung von Dienstleistungen aus den Bereichen Tierkommunikation, Onlinekurse und Seminare. Die Angebote werden über die Webseite der Anbieterin oder über andere Kommunikationsmittel dargestellt. Einzelheiten ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung.

2. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt im elektronischen Geschäftsverkehr über das Shop-System, per E-Mail oder telefonisch zustande.

Ablauf bei Online-Buchung:

Auswahl des Angebots
Eingabe der Kundendaten
Absenden der Buchung über den Button „Anfrage senden“
Erhalt einer Bestätigungsmail
Zusendung der Rechnung
Zahlung durch den Kunden
Terminbestätigung durch die Anbieterin
Erbringung der Dienstleistung
Nachgespräch (falls vereinbart)

Ablauf bei Buchung per E-Mail oder Telefon:

Übersendung der Anfrage / telefonische Buchung
Bestätigung per E-Mail
Erhalt der Rechnung
Zahlung durch den Kunden
Erbringung der Dienstleistung
Nachgespräch (falls vereinbart)

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde eine Auftragsbestätigung oder Terminbestätigung erhält, spätestens jedoch mit der Erbringung der Leistung.

3. Vertragsdauer

Der Vertrag endet automatisch mit vollständiger Erbringung der vereinbarten Leistung. Eine ordentliche Kündigung ist nicht erforderlich.

4. Vorbehalte

Die Anbieterin behält sich vor, eine Dienstleistung nicht zu erbringen, wenn diese aus triftigen Gründen nicht möglich ist (z. B. Krankheit, technische Ausfälle). In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten oder die gezahlte Vergütung vollständig erstattet.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise sind Endpreise gemäß § 19 Abs. 1 UStG (Kleinunternehmerregelung, keine Ausweisung der Mehrwertsteuer). Versandkosten fallen nicht an.

Zahlungsmethoden:

Vorabüberweisung
Zahlungsdienstleister (z. B. PayPal)

Die Zahlung ist innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig. Der Kunde kommt nach der ersten Mahnung in Verzug.

Die Teilnahme an Seminaren und Veranstaltungen ist erst mit Zahlungseingang der Teilnahmegebühr verbindlich gesichert. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb der Frist, behalten wir uns vor, den Platz anderweitig zu vergeben. Weitere Informationen zur Teilnahme an Seminaren finden Sie in meinen Teilnahmebedingungen.

6. Widerrufsbelehrung / Widerrufsrecht für Verbraucher
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses (Erhalt der Anmeldebestätigung).

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mich
Sonja Mulde, Berliner Landstr. 38c, 21465 Wentorf bei Hamburg, Tel: 040/848 980 99, E-Mail Adresse: info@deintiergespraech.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird. Folgen des Widerrufs. Wenn Sie widerrufen, erstatte ich alle bereits erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs. Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Zahlungsweg wie die ursprüngliche Zahlung, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Diese Widerrufsbelehrung gilt nur für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Sonja Mulde

Berliner Landstr. 38c

21465 Wentorf bei Hamburg

Hiermit widerrufe ich den Vertrag über die Erbringung folgender Dienstleistung:

Bestellt am: __________ / erhalten am: __________
Name: _________________________________________________
Anschrift: _______________________________________________
Unterschrift (bei Mitteilung auf Papier): _____________________
Datum: _________________________________________________

7. Haftungsausschluss

Schadensersatzansprüche des Kunden sind ausgeschlossen, es sei denn, es liegt Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit vor. Gleiches gilt für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht.

8. Sprache, Gerichtsstand und Rechtswahl

Vertragssprache ist Deutsch, es gilt deutsches Recht, und für Unternehmer ist der Gerichtsstand der Sitz der Anbieterin; für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand ihres Wohnsitzes.

9. Datenschutz

Zur Abwicklung des Vertrags verarbeitet die Anbieterin personenbezogene Daten des Kunden (z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse). Diese Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Weitere Informationen zu Art, Umfang und Zweck der Datenverarbeitung sowie zu Ihren Rechten als betroffene Person finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Die Bereitstellung der Daten ist für den Vertragsabschluss erforderlich. Ohne diese Daten kann kein Vertrag zustande kommen.

10. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

11. Stornobedingungen

Die Stornogebühren gelten nicht während der Widerrufsfrist des gesetzlichen Widerrufsrechts. Danach ist eine kostenfreie Stornierung bis 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn schriftlich (z. B. per E-Mail an info@dein-tiergespraech.de oder per Brief) möglich. Bei Stornierung zwischen 7 Tagen und 24 Stunden vor Veranstaltungsbeginn wird eine Stornogebühr von 50 % der Teilnahmegebühr fällig. Bei Stornierung weniger als 24 Stunden vor Veranstaltungsbeginn beträgt die Stornogebühr 100 % der Teilnahmegebühr. Bereits geleistete Zahlungen werden entsprechend anteilig zurückerstattet. Stornierungen müssen in Textform erfolgen. Maßgeblich ist das Eingangsdatum der Stornierung.